導入後5カ月で反響来店が500件増─株式会社三好不動産
今回、顧客管理システム「カナリークラウド」についてお話を伺ったのは、
福岡市を中心に42401戸の賃貸物件を管理する創立73年の株式会社三好不動産様です。
今回導入事例をご紹介しました「カナリークラウド（CANARY Cloud）」は、顧客管理を中心とした不動業務特化型のSaaSです。高機能ながらも、シンプルで使いやすく、直感的に操作できるデザインが特長の一つです。また、多店舗展開をなさっている仲介会社様向けに、マネージャー向け管理画面を作成するなど、分析機能やカスタマイズ性にも強みを持っています。（株式会社カナリー公式サイト サービス紹介サイト）
お話を伺ったご担当者様
戸髙 孝祐 様 株式会社三好不動産／賃貸営業部統括マネージャー
反響来店率アップに必要なスピード感と分析が急務
「大手ポータルサイトからの反響呼び込み率が弱いのが課題でしたが、いまでは自分たちがシステムを使いこなして追いつくのに必死です」と語るのは、三好不動産統括マネージャーの戸髙孝祐さん。
カナリークラウドの導入前は、顧客の反響があっても、成約という成果につながらず伸び悩んでいたという。
「ポータルサイトからの反響をいかに呼び込めるかが売り上げの要ですが、そのためには、他社よりお客様に早く接触するというスピード感と数値的な分析が必須です。当社は最近まで紙への手書きで来店管理表を作っており、店舗によって管理状況もバラバラで、全店舗のリアルタイムな状況が把握できていませんでした」
目指すのは｢アナログとデジタルの融合集客｣
今後は、全店の分析をさらに進めることで集客につなげていく。
「現状は、お客様が来店してからの分析が店舗によって多少ばらつきがあって、その統一基準を定めることでデータの正確さを上げられる余地があります。より精度の高い数字を拾うことで、思いきった戦略や出店にも舵をきれるかと思います」
「どれだけデジタル化が進んでも、来店から成約までの過程ではアナログが根強く残ると思います。一方で、5月に天神駅徒歩2分の立地に出店しますが、ここはビルの7階という立地であるため、ほぼネットによる集客を想定しています。空中店舗における来店状況の分析も重要になりますので、カナリークラウドの機能をフル活用して臨みたいですね」
【出展企業紹介─業務支援（顧客対応）】株式会社カナリー
データ分析で今後の戦略を決める
仲介特化型 顧客管理システム
顧客管理・営業支援システム「カナリークラウド」
不動産仲介業務に特化した顧客管理・営業支援システム「CANARY CLOUD（カナリークラウド）」は、反響を自動で取り込んで、顧客とのやりとりも一画面で完結！ 自動追客シナリオを細かく設定し、“戦略的な追客”を実現。貴社の本当の「一元化」を実現する、カスタマイズとご提案が強みです。システムの使用方法だけでなく、近年のトレンドを踏まえた顧客対応コンサルティングまでお手伝いが可能です。
株式会社カナリー
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