【導入事例紹介─株式会社コンベックス】住宅・不動産に特化した営業自動化システム「Digima」

Digima導入後、訪問査定率が26％から半年後42%へ、媒介率も2倍に！─ASプロパティ株式会社（愛知県）

メール機能、ウェブ追跡機能、電話機能、営業自動化機能を一体化させた営業支援システム「Digima」。ポータルサイトからお問い合わせがあった顧客情報を自動的に取り込み、お客さまの興味・関心、検討段階に合わせて最適なタイミングで複数の連絡手段（メール・LINE・SMS・電話）から適切なアプローチができます。また、営業担当者の代わりに自動でメール・SMSのフォローをすることで、対応の抜け漏れもなくなります。（株式会社コンベックス公式サイト　「Digima」サービス紹介サイト）

Q

Digima導入前後での営業活動の変化はどのようなものがありましたか？

前提として、2人でやっていたところに今回一括査定を始めた、Digimaを導入した、新規メンバーが入社したのが全部同じタイミングでした。
一括査定は新規の問合せが安定的に流入してくるので、お客様フォローの工数が増えますよね。それに伴いスタッフも増やして管理していかなればならない。それには効率化が必要でした。

Digima導入後は、抜け漏れなく顧客情報が自動で入力されたりSA(セールスオートメーション)が送られているという部分が見えるので管理がしやすくなり効率も上がっています。

定量的には、導入3か月時点で訪問査定率が26.3％でしたが半年後には42.3％まで上がりました。中長期的にフォローできるというところは、まさにDigimaの魅力の一つですね。媒介率については導入3か月で3.8％、半年後には7.3％まで上がりました。